O Boticário

a maior rede
de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo

O Boticário foi o pioneiro no sistema de franchising, o canal de comercialização que sustenta o negócio da empresa. Em 2005, iniciou a implantação do projeto de comunicação via satélite, batizado de VSAT.

O projeto, que possibilita a transmissão de dados, imagem e voz, proporciona integração, interatividade e instantaneidade aos processos de comunicação e negócio do Boticário, ao interligar on-line, via satélite, a fábrica em São José dos Pinhais (PR) às 2.367 lojas em todo território nacional.

Outro diferencial do Boticário é a integração vertical: a empresa é responsável pela criação, produção, distribuição e venda de seus produtos, em uma perfeita integração do negócio.

A empresa também é reconhecida por investir na gestão de pessoas, no treinamento e desenvolvimento de seus colaboradores e da rede de franqueados, o que gera um enorme diferencial no ponto-de-venda: qualidade no atendimento, de forma diferenciada, em especial pelo trabalho das consultoras de beleza.

Somente no ano passado, mais de 21 mil pessoas foram treinadas na indústria e na rede de consultores. Com a implantação do VSAT, o programa de treinamento de colaboradores será facilitado e potencializado.

A atenção que o Boticário dá aos clientes é evidenciada, entre outras formas, pelos clubes de relacionamento que reúnem mais de 140 mil consumidores espalhados pelo Brasil inteiro e pelo “Cartão Fidelidade” que reúne 3,2 milhões de consumidores cadastrados.

Para satisfazer o cliente, além da qualidade do atendimento, a empresa faz fortes investimentos em novas tecnologias, metodologias e sistemas de gestão de negócios.

A inovação está no DNA do Boticário. Em 2005, O Boticário depositou quatro novas patentes que se somaram às 13 já obtidas pela empresa em produtos como o perfume Malbec e a linha de proteção solar Golden Plus.

Esses diferenciais contribuem para que O Boticário seja a maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo. No Brasil, a empresa conta com mais de 2300 lojas. Fora do país, a marca está presente com 55 lojas e 1.002 pontos-de-venda espalhados por 24 países.

O Boticário, o ano de 2005 fechou com um crescimento de, aproximadamente, 20% em relação ao registrado em 2004.

Em 2006, a expectativa é manter o mesmo ritmo de crescimento, com investimentos da ordem de R$ 125 milhões, com destaques para as áreas de marketing, pesquisa e desenvolvimento.

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